Eén van de grootste Nederlandse bloemen exporteurs
Het in 1996 opgerichte familiebedrijf IBH Export levert bloemen en planten in meer dan 40 landen,
verspreid
over Europa, Rusland en het Midden-Oosten. Het klantenbestand bestaat voornamelijk uit
supermarktketens,
doe-het-zelf winkels, tuincentra en groothandels.
In Nederland is IBH Export te vinden op het bekende Royal FloraHolland terrein, ’s werelds
grootste handelscentrum voor de bloemen -en plantenmarkt.
IBH Export wil voorop lopen in het aanbieden van digitale bestelmogelijkheden. In de presentatie
is “beleving” daarbij het kernwoord. IBH wil met de shop een goed gevoel oproepen bij de
bezoeker,
onder het
IBH motto: “Always A Reason To Smile”.
Cashback overzichten
IBH Export gebruikt een maatwerk ERP systeem: Flomax. Het ERP systeem is niet
toegankelijk via
webservices. Data ontsluiting vindt daarom plaats via de Shoxl ERP-cache.
Het klantenportaal biedt alle standaard faciliteiten van het Shoxl platform, en
geeft de
klant dus onder meer inzicht in de status van bestellingen en de
factuurhistorie. Op het gebied van
klantspecifieke prijzen hanteert IBH echter een eigen systematiek. Door het jaar
heen worden vaste
prijzen gehanteerd, en bouwen klanten een cashback op op basis van hun afname.
De opgebouwde korting
wordt einde boekjaar uitgekeerd.
In het klantenportaal is dit inzichtelijk gemaakt: debiteuren zien de periode,
omzet en
behaalde cashback.
Floriday koppeling
Floriday is een wereldwijde handelsplaats voor inkoop en verkoop van bloemen en
planten, ontwikkeld
door Royal FloraHolland en FloraXchange.
Via Floriday kan IBH het aanbod van kwekers realtime ophalen en orders digitaal
plaatsen. Dit proces verloopt via het eigen backoffice pakket: het aanbod wordt
geïmporteerd,
en
orders worden zoals altijd geplaatst in Flomax.
Voor de shop biedt dit proces wel wat uitdagingen. Per week worden gemakkelijk
honderdduizend nieuwe producten (sku’s) toegevoegd, en vervallen er
evenzoveel. Het gaat dus
om zeer
grote aantallen, wat hoge eisen stelt aan de efficiency van de shop en de
onderliggende
infrastructuur.
Afleverdatum per orderregel
IBH belevert klanten in de hele wereld. Hierbij worden vaste logistieke routes
gevolgd. Afnemers
geven per orderregel aan op welke dag zij de producten willen ontvangen. Hierbij
hebben zij dus geen
vrije keuze: ze kunnen uitsluitend de dagen selecteren waarop de transporteur
hun op de route kan
opnemen.
In de webshop is een agenda module op de artikeldetailpagina gerealiseerd
waarmee per batch een
gewenste afleverdatum kan worden geselecteerd. Het volledige beheer van
agenda’s en routes
vindt plaats
in het
ERP systeem. Deze data komt via een uitbreiding op de standaard Shoxl API ter
beschikking aan de
shop.
De geselecteerde afleverdata worden uiteraard ook vermeld in de communicatie met
de
afnemers, zoals de orderbevestigingen.
B2C Design
Hoewel IBH een puur B2B bedrijf is, was de uitdrukkelijke wens om een B2C
“look &
feel” te creëren
voor deze zakelijke shop. Er is daarom gekozen voor een maatwerk ontwerp.
Beeldmateriaal,
video’s,
animaties en content zijn alle van hoge kwaliteit.
Om beter aan te sluiten op de belevingswereld van de afnemers maakt de shop
gebruik van
een CSS per gebruikersprofiel. Dit betekent onder meer dat de primaire en
secundaire kleuren van de
webshop
zich aanpassen naar de huisstijl kleuren van een klant van IBH Export.
Wij zijn met een jaaromzet van 140 miljoen een relatief grote speler, en willen ook op e-commerce gebied een voorloper zijn. Shoxl is een uitstekend platform voor die ambitie.
Christian Linden / Owner
IBH Export BV
